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Comment dire non

Comment dire » non » à la belle-mère qui veut s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons » non » d’une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, nous nous résignons à dire » oui » pour éviter le conflit, mais accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L’auteur nous offre ici une troisième voie : celle du » non positif « , celui qui permet de refuser sans offenser, de s’affirmer sans compromettre nos relations. Comme dans chacun de ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode vraiment opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.).

Devenez un grand leader Steven Sample

ET SI LE TEMPS N’ÉTAIT PLUS SIMPLEMENT A GÉRER, MAIS A INSUFFLER UN ÉLAN NOUVEAU DANS LES ORGANISATIONS A DEVENIR UN LEADER ?

Un grand leader est d’abord un esprit ouvert, indépendant. C’est ensuite une personne qui sait aborder les problèmes de face et qui ne recule pas devant la difficulté ni devant la tâche ingrate. C’est enfin quelqu’un qui se donne une ligne de conduite avec ses collaborateurs.

Homme de culture et d’action, Steven Sample propose un livre à son image : riche d’idées et de références, il est tout entier orienté vers le rôle concret et quotidien du leader. Les dirigeants y découvriront aussi bien des conseils pratiques, pour se forger une stature de grand leader.

Steven B. Sample est à la fois un ingénieur électricien, un musicien, un amoureux de la nature, un professeur, un inventeur et le président de l’université de Californie du Sud. Sous sa présidence l’université de Californie du Sud a acquis une réputation mondiale dans le domaine de la communication et des technologies multimédias, et est devenue l’une des premières universités de recherche aux Etats-Unis.