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Petite entreprise, gros profits. JEFFREY FOX
Pour créer votre entreprise,« d’abord, ayez un client ! », « Votre premier employé ? Un commercial ! »,« Offrez de la langouste et mangez des sandwichs », « On ne dépense jamais assez pour ses clients », « Le marketing et la production doivent travailler ensemble ! »
Fidèle aux recettes qui ont déjà porté leurs fruits, Jeffrey Fox s’adresse dans Petite entreprise, gros profits aux dirigeants de PME, aux professions libérales aux artisans et commerçants, et à tous ceux plus nombreux encore qui souhaitent devenir leur propre patron.
Jeffrey Fox dispense une quantité de conseils simples, pratiques, parfois iconoclastes, mais toujours frappés au coin du bon sens pour réussir dans son entreprise.
Organisé en courts chapitres, ce guide aborde tous les domaines auxquels le chef d’entreprise se trouve confronté au quotidien : gestion, chasse au gaspi, marketing, communication, recrutement, relations avec les banques, les clients.11500CFA -
Pourquoi motiver est-il compliqué
La science de la motivation : une démarche inédite pour diriger, stimuler et impliquer vos salariés.
Aidez vos salariés à découvrir que le travail permet de satisfaire leurs besoins psychologiques fondamentaux.
« Fowler détaille comment amener les salariés à aborder leur activité dans une perspective nouvelle, en la considérant comme une potentielle source d’épanouissement. Les objectifs de l’entreprise deviennent leurs propres objectifs dès lors qu’ils se sentent vraiment concernés. »
Marshall Goldsmith, collaborateur du New York Times et auteur du best-seller What Got You Here Won’t Get You There« Un plaidoyer convaincant destiné à rappeler qu’il n’existe pas de véritable leadership si l’on ne s’adresse pas à la fois au coeur et à l’esprit de ceux que l’on dirige. La question n’est pas de savoir si vos salariés sont motivés mais pourquoi. Susan Fowler propose un nouveau paradigme de la motivation, une alternative claire et simple qui s’impose depuis longtemps comme une évidence. »
Lori Lorenz, responsable marketing, Hewlett-Packard« Vous occupez un poste de dirigeant et vous pensez que vous devez » motiver vos troupes » ? Prenez le temps de réfl échir. Il est peut-être préférable de commencer par assimiler vous-même les principes de la motivation. Susan vous explique dans ces pages comment passer ensuite à l’action ! »
Kevin Nohelty, vice-président, US Supply Chain, WD-40 Company« Susan a appris aux managers et aux responsables des ressources humaines d’AkzoNobel à activer la motivation optimale en eux-mêmes et chez les autres afi n de renforcer l’implication des salariés. Ce fut pour nous tous une révélation ! Nul doute que ce livre produira le même effet d’entraînement sur un large public. »
Eline Lenselink, responsable des ressources humaines à l’International, AkzoNobel, Pays-Bas« Ce livre me donne de l’espoir. Rien ne nous oblige à imposer à nos équipes une politique du résultat au détriment de leur santé et de leur bien-être. La réussite vient d’elle-même quand les salariés s’accomplissent dans leur travail. Le livre de Susan montre comment créer les conditions de leur épanouissement. »
9000CFA -
Pour une meilleur gouvernance
POUR UNE MEILLEURE GOUVERNANCE : « La lumière du soleil est le meilleur des désinfectants », disait le juge Brandeis. C’est en effet par la recherche de la transparence que commence le travail des réformateurs, avec bien entendu la lutte contre la corruption. Ce livre s’adresse à tous les acteurs qui veulent améliorer la gouvernance de leur pays, qu’ils soient issus de la société civile ou de la branche réformatrice au sein du gouvernement. Il donne les instruments de mesure permettant d’évaluer et d’améliorer la situation de chaque pays en termes de transparence, de responsabilité gouvernementale, et de lutte anticorruption. Un livre qui devrait susciter le débat.
5000CFAPour une meilleur gouvernance
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PARLER EN PUBLIC TED
parler en public TED le guide officiel :Du contenu de votre discours jusqu’à l’arrivée sur scène, ce guide vous dévoile les secrets d’une bonne prise de parole : réussir son introduction, préparer ses notes, choisir sa tenue… mais aussi structurer son PowerPoint, créer la surprise, communiquer son enthousiasme, transformer son trac en atout. Chaque conseil s’appuie sur des témoignages de conférenciers. Une intervention réussie crée l’enthousiasme et c’est ainsi que les idées circulent et changent le monde. Ce livre est un outil extraordinaire au service de la diffusion des idées.
Chris Anderson pense que l’on peut enseigner à quiconque les compétences nécessaires pour livrer un discours convaincant – de style TED ou autre. Utilisant un ton positif et optimiste, il aborde des sujets importants tels que nouer des liens personnels avec le public et expliquer des sujets complexes aux laïcs. Il aborde également des aspects de la préparation, tels que la connaissance des styles vocaux à éviter, la planification des vêtements et la gestion de la nervosité. C’est un guide inestimable pour des présentations efficaces, et les lecteurs pourront utiliser ces techniques pour n’importe quelle manière de parler en public.
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Objectif client
Objectif Client les 7 clés d’une expérience client réussie…
Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des «sept besoins fondamentaux des clients». Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients
8400CFAObjectif client
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Marketing Management
Découvrez le marketing management de Kotler, nouvelle génération, la 16e édition du best-seller mondial du marketing !
Entièrement revu, l’ouvrage reflète les réalités marketing les plus actuelles :
un nouveau format qui fait la part belle aux illustrations, schémas et campagnes marketing ;
de nouveaux cas d’introduction de chapitres dédiés aux marques et entreprises en pleine croissance et porteuses d’innovation : Yuka, Tesla, Echo, Orange Bank, Netflix ou encore Asos ; plus de la moitié des cas finaux renouvelés et tous les autres actualisés;
de nombreux exemples et cas de secteurs très divers, depuis des nouvelles enseignes de distribution comme Day by Day ou Nyx, jusqu’à des exemples sur l’économie du partage comme Vestiaire Collective, Waze ou Vinted, des start-up comme Devialet, Frichti ou Doctolib, des PME comme Veja, Babolat ou Ricola, sans oublier des marques établies comme Apple, Sephora, Hermès, ou Air France ;
un accent mis sur l’émergence des nouveaux géants chinoiscomme Alibaba, TikTok ou Wish ;
une place particulière consacrée aux pratiques RSE et à l’éthique et une intégration du marketing digital comme jamais opérée dans les éditions précédentes ;
des développements plus approfondis sur les dernières avancées en recherche et les best-practices dans les domaines des big data, des objets connectés, de l’open innovation, de l’innovation durable, du nudge, du design thinking, du phygital…14500CFAMarketing Management
14500CFA -
Les outils des géants
Cet ouvrage regroupe des entretiens avec des personnalités mondiales menés par Tim Ferriss dans le cadre de son célèbre podcast. Parmi ses invités, Arnold Schwarzenegger, Jamie Foxx ou Kevin Costner mais aussi Paulo Coelho, Jack Dorsey (fondateur de Twitter), Ed Catmull (cofondateur du studio Pixar) et beaucoup d’autres. En vous livrant des conseils pratiques testés et adoptés par les plus grands, l’auteur de La « Tribu des mentors » vous permettra de révolutionner votre quotidien pour devenir à votre tour un « géant »
9500CFALes outils des géants
9500CFA
