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NE COUPEZ JAMAIS LA POIRE EN DEUX
Ne coupez jamais la poire
Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle !
Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s’apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu’on hésite à demander ; les exigences d’un enfant auxquelles on finit par céder…
Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l’interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles.
@ Ne coupez jamais la poire
15000CFANE COUPEZ JAMAIS LA POIRE EN DEUX
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NE VOUS LAISSEZ PLUS FAIRE !
Vous est-il souvent arrivé de ne pas savoir dire » non » à une demande ? de ne pas oser dire que quelque chose vous dérange ? que vous n’êtes pas d’accord ?… Ne soyez plus victime des autres ou de vous-même ! On a souvent peur de s’affirmer car on craint la réaction – si ce n’est le jugement – des autres à notre égard. Et puis un jour, on essaie… et ça passe ! En effet, on a trop tendance à se sentir bloqué par une vision déformée de nous-même et de la réalité. Le Dr Wayne W. Dyer nous donne ici 10 » leçons « , assorties de tests révélateurs, pour reprendre confiance en soi et adopter une position de gagnant dans la vie !
7500CFANE VOUS LAISSEZ PLUS FAIRE !
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NEGOCIER ET DEFENDRE SES MARGES
Négocier et défendre ses marges 6e édition- vente, achat, négociations d’affaires Philipe Korda
« Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion. »Que répondez-vous ?
Que vous ayez à vendre ou à acheter, ce livre, vivant et concret, vous propose des méthodes directement applicables pour :- préparer une négociation avec stratégie ;
- maîtriser les tactiques du face-à-face ;
- conclure des affaires profitables et durables.
Ce best-seller, traduit et diffusé dans de nombreux pays, constitue la référence pour les dirigeants d’entreprise, les professionnels de la négociation d’affaires, et les étudiants.
La négociation est un jeu passionnant. Grâce à cette 6e édition, encore enrichie des travaux de recherche les plus récents, vous en découvrirez toutes les règles !29000CFANEGOCIER ET DEFENDRE SES MARGES
29000CFA -
NO LIMITES, Atteignez votre plein potentiel
Trop de gens entendent le mot capacité et pensent limite. Autrement dit, ils supposent que leurs capacités sont limitées – surtout au-delà d’un certain âge. Les gens abandonnent l’idée que leurs capacités ou leur potentiel peuvent s’accroître. Mais nous pouvons changer cela. Nous avons des capacités dont nous ne sommes même pas conscients. Dans ce livre, je veux vous montrer comment repousser vos limites et exploiter votre plein potentiel. Et il n’est pas trop tard!
11900CFA -
Objectif client
Objectif Client les 7 clés d’une expérience client réussie…
Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des «sept besoins fondamentaux des clients». Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients
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ON M’AVAIT DIT QUE C’ETAIT IMPOSSIBLE
On m’avait dit que c’était impossible – le manifeste du fondateur de criteo
Nos PME françaises ne prospèrent pas ? Il est temps d’en finir avec l’obsession fiscale et administrative des patrons. Les vraies raisons sont ailleurs.
Jean-Baptiste Rudelle a réussi un improbable défi. En moins de dix ans, sa société, Criteo, qui invente une nouvelle forme de publicités ciblées sur Internet, est passée de l’arrière-boutique d’une saladerie à une multinationale aujourd’hui cotée au Nasdaq, qui pèse plus de 2 milliards en bourse. Il nous raconte ici son parcours – tout sauf un long fleuve tranquille –, et ses échecs, puisque pour lui l’échec est la condition même du succès. Il nous livre aussi ses secrets de réussite, ainsi qu’un vigoureux plaidoyer pour la création d’entreprises de hautes technologies en France.Un ouvrage de management drôle et bien senti. De quoi réhabiliter l’image entrepreneuriale de la France et susciter des vocations. Isabelle Lesniak, Les Échos.
Biographie de l’auteur
Jean-Baptiste Rudelle est né en 1969 à Paris. Diplômé de Supelec et de l’Impérial College de Londres, il est le co-fondateur et le PDG de Criteo, une entreprise française de ciblage publicitaire personnalisé sur internet, fondée en 2005. Il vit avec sa famille en Californie.
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On m’avait dit que c’était impossible Jean-Baptiste Rudelle
Nos PME françaises ne prospèrent pas ? Il est temps d’en finir avec l’obsession fiscale et administrative des patrons. Les vraies raisons sont ailleurs.
Jean-Baptiste Rudelle a réussi un improbable défi. En moins de dix ans, sa société, Criteo, qui invente une nouvelle forme de publicités ciblées sur Internet, est passée de l’arrière-boutique d’une saladerie à une multinationale aujourd’hui cotée au Nasdaq, qui pèse plus de 2 milliards en bourse. Il nous raconte ici son parcours – tout sauf un long fleuve tranquille –, et ses échecs, puisque pour lui l’échec est la condition même du succès. Il nous livre aussi ses secrets de réussite, ainsi qu’un vigoureux plaidoyer pour la création d’entreprises de hautes technologies en France.Un ouvrage de management drôle et bien senti. De quoi réhabiliter l’image entrepreneuriale de la France et susciter des vocations. Isabelle Lesniak, Les Échos.
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OSEZ PRENDRE LA PAROLE EN PUBLC
Osez prendre la parole en public Geraldine Lemoine :
90 exercices pour sauter le pas
La prise de parole en public est une épreuve que nous redoutons tous, quels que soient notre âge et notre expérience. Pourtant, nous pouvons tous devenir des orateurs passionnés et passionnants ! Vous découvrirez dans ce livre tous les éléments d’une prise de parole convaincante pour ne plus avoir peur de vous exprimer devant un auditoire : La maîtrise du corps ; Le travail de la voix ; La structuration du discours ; Le sens de la répartie ; La gestion du trac.
A l’aide de fiches d’autodiagnostic et de 90 exercices rapides et efficaces, vous progresserez en douceur et apprendrez à tirer parti de vos atouts. Lisez, observez, écoutez, expérimentez et soyez enfin à l’aise à l’oral !Un manuel détaillé sur les méthodes et matériels nécessaires à la pratique de la fumigation, les rituels qui l’accompagnent, une recension complète des parfums à brûler ainsi que les propriétés des plantes aromatiques accompagnées de leurs messages odorants.
Biographie de l’auteur
Géraldine Lemoine est sociologue, consultante et formatrice en prévention du stress, communication et développement de la créativité. La méthode proposée dans ce livre est issue de son expertise de plus de 25 ans auprès de managers et collaborateurs en entreprise, de lycéens et d’étudiant11000CFAOSEZ PRENDRE LA PAROLE EN PUBLC
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PARLER EN PUBLIC TED
parler en public TED le guide officiel :Du contenu de votre discours jusqu’à l’arrivée sur scène, ce guide vous dévoile les secrets d’une bonne prise de parole : réussir son introduction, préparer ses notes, choisir sa tenue… mais aussi structurer son PowerPoint, créer la surprise, communiquer son enthousiasme, transformer son trac en atout. Chaque conseil s’appuie sur des témoignages de conférenciers. Une intervention réussie crée l’enthousiasme et c’est ainsi que les idées circulent et changent le monde. Ce livre est un outil extraordinaire au service de la diffusion des idées.
Chris Anderson pense que l’on peut enseigner à quiconque les compétences nécessaires pour livrer un discours convaincant – de style TED ou autre. Utilisant un ton positif et optimiste, il aborde des sujets importants tels que nouer des liens personnels avec le public et expliquer des sujets complexes aux laïcs. Il aborde également des aspects de la préparation, tels que la connaissance des styles vocaux à éviter, la planification des vêtements et la gestion de la nervosité. C’est un guide inestimable pour des présentations efficaces, et les lecteurs pourront utiliser ces techniques pour n’importe quelle manière de parler en public.
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