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CONDUIRE LE CHANGEMENT
conduire le changement- Best seller International
Pourquoi les organisations ont-elles tendance à s’opposer aux transformations ? Quelle démarche adopter pour surmonter cette inertie ? Comment éviter les angoisses et dépasser les
blocages au moment d’évoluer ? En quoi le leadership est-il indispensable pour relever les défis que pose le changement ?Dans un monde de plus en plus instable et concurrentiel, les entreprises doivent sans cesse prendre de nouvelles initiatives. Cette stratégie, devenue essentielle pour réussir,
suppose, afin d’être appliquée avec succès, d’apprendre à conduire le changement.Dans un ouvrage considéré par le magazine Time comme l’un des 25 livres d’entreprise les plus influents de tous les temps, le spécialiste mondialement reconnu de la gestion du changement,
John Kotter, souligne non seulement les erreurs à éviter mais propose aussi une véritable feuille de route en huit étapes pour réussir le changement.Résolument pratique et opérationnel, Conduire le changement offre des pistes d’action utilisables par tous pour permettre aux organisations de devenir plus agiles et plus évolutives, renforcer le leadership des individus, appliquer des stratégies plus élaborées et réussir à exécuter rapidement des initiatives hardies
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Objectif client
Objectif Client les 7 clés d’une expérience client réussie…
Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des «sept besoins fondamentaux des clients». Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients
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DE LA PERFORMANCE A L’EXCELLENCE
De la performance à l’excellence Jim Collins : Pourquoi certaines entreprises décollent-elles soudain pour rejoindre le peloton de tête ? Qu’est-ce qui les différencie de leurs concurrentes ? Et peut-on étendre à d’autres les principes dont elles se sont inspirées ?
Pendant cinq ans, Jim Collins et son équipe de chercheurs se sont attelés à cette vaste question pour débusquer le secret de la conversion à l’excellence. Onze entreprises, retenues pour leurs performances boursières très supérieures à celles de leur secteur, ont été comparées à leurs concurrentes. Les conclusions qui en ressortent sont étonnantes : loin des stratégies flamboyantes, menées à grand renfort de communication, la transition vers l’excellence s’est faite discrètement, sans stratégie préalable, sous l’impulsion de leaders au profil modeste. Plutôt que d’imposer leur vision, ces derniers ont cherché les meilleurs collaborateurs. Puis, ils ont encouragé un débat intense et permanent au sein de l’entreprise. Ce qui a payé ? Le choix d’un concept simple guidant l’activité de l’entreprise, la détermination sans faille des dirigeants à le mettre en œuvre, une discipline de fer d’abord appliquée au sommet de la hiérarchie.
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COMBATTRE LA CORRUPTION
Combattre la corruption Robert Klitgaard
Au travers de cinq études de cas, Robert Klitgaard expose les diverses formes de corruption et les mesures de lutte anticorruption qui ont marché. Dans un domaine où le découragement saisit jusqu’aux meilleures volontés, ce livre démontre qu’il est possible d’agir.
Robert Klitgaard expose les diverses formes de corruption et les mesures de lutte anticorruption qui ont marché. Dans un domaine où le découragement saisit jusqu’aux meilleures volontés, ce livre démontre qu’il est possible d’agir.
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Autobiographie, Martin Luther King
Martin Luther King autobiographie, Ce livre est le premier à avoir rassemblé les écrits du célèbre pasteur noir assassiné le 4 avril 1968. Il raconte la vie et le combat d’un des personnages politiques les plus importants du XXe siècle à travers sa propre vision des événements. On le découvre, jeune étudiant blessé par la ségrégation contre laquelle il va s’insurger, puis tribun enflammé, dirigeant du Mouvement pour les droits civiques, mais aussi époux amoureux et père attentif.
On l’entend dénoncer l’impérialisme, la discrimination raciale, l’oppression économique et raconter ses rencontres avec Gandhi, Malcolm X, Kennedy…
Martin Luther King autobiographie.
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PENSER COMME UN MILLIONNAIRE
Dean Graziosi est un auteur américain à succès, coach et entrepreneur reconnu. Dans ce livre, il a interrogé des dirigeants de grandes entreprises et multinationales (dont Richard Branson, le fondateur de Virgin), ainsi que des célébrités (dont le maître à penser Tony Robbins) et leur a demandé quelle était la recette de leur succès. Il en a tiré un ensemble d’astuces précieuses, simples d’application, qu’il a rassemblé dans ce livre pour vous permettre progressivement, sans bouleverser vos habitudes et sans y consacrer beaucoup de temps, de remplacer les attitudes contre-productives par des stratégies gagnantes. Ainsi, vous optimiserez votre mode de vie pour exploiter pleinement votre potentiel, réaliser vos rêves et connaître la prospérité, quelle que soit votre situation. Vous apprendrez entre autres à définir des objectifs réalisables et conformes à vos aspirations, à en établir une vision claire, à comprendre vos motivations profondes dans la vie, à transcender les schémas autodestructeurs et croyances limitatives, à penser différemment pour atteindre le succès… Ce livre est un véritable guide qui vous donnera les clés de la réussite, de l’abondance financière et du bonheur.
@ penser comme un millionnaire: changer ses habitudes pour réussir et être heureux – Dean Graziosi
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Le mythe de la « gentille fille » : Réussir sa carrière sans devenir une personne qu’on déteste? oui, c’est possible ! Fran Hauser
Un ouvrage plein de fraîcheur et de franchise pour les femmes qui ont de l’ambition et sont à la recherche de conseils avisés pour donner un tournant décisif à leur carrière, sans perdre leur authenticité.
Dans Le mythe de la gentille fille, Fran Hauser déconstruit la perception négative de la « gentillesse » avec laquelle sont aux prises de nombreuses femmes dans le monde professionnel. Si les femmes sont sympas, elles sont considérées comme faibles et inefficaces ; mais si elles sont fermes, on les traite de pimbêches.
Hauser prouve que les femmes ne doivent pas sacrifier leurs valeurs ni cacher leur véritable personnalité pour réussir. Partageant une manne d’anecdotes personnelles et de stratégies éprouvées, elle révèle aux femmes comment se revendiquer « sympa » et éviter les stéréotypes réactionnaires de ce que devrait être un leader fort.
Ses conseils accessibles et sa sagesse acquise de dure lutte détaillent comment trouver un équilibre entre empathie et résolution, comment dépasser les préjugés dans lesquels on peut vous enfermer, comment cultiver une assurance authentique qui irradie autour de vous, et bien plus encore.
Cet ouvrage offre une dose rafraîchissante de féminisme progressiste qui trouvera un écho chez toute femme intelligente et professionnelle qui sait ce qu’elle veut et recherche de vrais conseils pour propulser sa carrière à un niveau supérieur sans perdre son identité en chemin.
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La révolution des solutions William D.Eggers et Paul Macmillan
Soins médicaux à bas coût, lutte contre la pauvreté, production d’énergies renouvelables… le gouvernement ne peut à lui seul relever les énormes défis auxquels est confrontée notre société mondialisée. Il nous faut un modèle économique différent qui puisse utiliser avec souplesse les ressources, conjuguer les efforts et créer de la valeur tout en améliorant la vie des citoyens. « La Révolution des solutions » nous montre la voie. L’ouvrage révèle l’essor d’une nouvelle économie dont les acteurs issus du monde des affaires, du gouvernement, d’associations et d’entreprises sociales unissent leurs efforts pour résoudre les problèmes épineux de la société. Ces précurseurs échangent des solutions plutôt que des dollars pour combler le fossé entre ce que le gouvernement peut offrir et ce dont les citoyens ont besoin. Et aucun de ces défis n’est trop audacieux, de l’éradication du paludisme en Afrique à la réduction des embouteillages en Californie.
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Manuel du journalisme web Mark Briggs
Entièrement actualisé, ce manuel est l’outil idéal pour apprendre les bases du journalisme web. Il explique comment bâtir et fidéliser une communauté de lecteurs sur un blog et sur les réseaux sociaux, enrichir ses articles avec des contenus multimédias, passer à l’info mobile, gérer des projets de datajournalisme, ou encore maîtriser les bases du html, des CSS et de WordPress. Pour les professionnels comme pour les étudiants en journalisme.
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PARLER EN PUBLIC TED
parler en public TED le guide officiel :Du contenu de votre discours jusqu’à l’arrivée sur scène, ce guide vous dévoile les secrets d’une bonne prise de parole : réussir son introduction, préparer ses notes, choisir sa tenue… mais aussi structurer son PowerPoint, créer la surprise, communiquer son enthousiasme, transformer son trac en atout. Chaque conseil s’appuie sur des témoignages de conférenciers. Une intervention réussie crée l’enthousiasme et c’est ainsi que les idées circulent et changent le monde. Ce livre est un outil extraordinaire au service de la diffusion des idées.
Chris Anderson pense que l’on peut enseigner à quiconque les compétences nécessaires pour livrer un discours convaincant – de style TED ou autre. Utilisant un ton positif et optimiste, il aborde des sujets importants tels que nouer des liens personnels avec le public et expliquer des sujets complexes aux laïcs. Il aborde également des aspects de la préparation, tels que la connaissance des styles vocaux à éviter, la planification des vêtements et la gestion de la nervosité. C’est un guide inestimable pour des présentations efficaces, et les lecteurs pourront utiliser ces techniques pour n’importe quelle manière de parler en public.
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Le pouvoir de la Vulnérabilité
le pouvoir de la vulnérabilité
Nous avons en horreur la vulnérabilité. Nous voulons être parfaits, puissants, sûrs de nous. Nous croyons que la distance, la froideur, l’inaccessibilité et la maîtrise contribuent à notre prestige. Que nous serions mésestimés si nous venions à être trop ouverts. Nous adoptons l’anxiété en tant que style de vie, la productivité en tant que valeur essentielle, et le perfectionnisme en tant qu’idéal.
Et si la vulnérabilité n’était pas une faiblesse, mais au contraire signe de force et de courage ? Car à trop vouloir être parfaits, nous avons peur de l’échec et éprouvons un sentiment d’insuffisance. Nous endossons notre armure avant de pénétrer dans l’arène de la vie, en sacrifiant des relations et des opportunités qui ne reviendront pas. Nous gaspillons un temps précieux en tournant le temps à nos dons merveilleux.
Alors plutôt que de rester assis sur le banc de touche, et d’émettre sans cesse des jugements et des conseils, mieux vaut oser se découvrir et accepter d’être vulnérable. Vivre de manière entière, en troquant le culte du contrôle contre le lâcher-prise et l’ouverture émotionnelle.
Oser être vulnérable, c’est cela le courage.8000CFALe pouvoir de la Vulnérabilité
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