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Pour une meilleur gouvernance
POUR UNE MEILLEURE GOUVERNANCE : « La lumière du soleil est le meilleur des désinfectants », disait le juge Brandeis. C’est en effet par la recherche de la transparence que commence le travail des réformateurs, avec bien entendu la lutte contre la corruption. Ce livre s’adresse à tous les acteurs qui veulent améliorer la gouvernance de leur pays, qu’ils soient issus de la société civile ou de la branche réformatrice au sein du gouvernement. Il donne les instruments de mesure permettant d’évaluer et d’améliorer la situation de chaque pays en termes de transparence, de responsabilité gouvernementale, et de lutte anticorruption. Un livre qui devrait susciter le débat.
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PARLER EN PUBLIC TED
parler en public TED le guide officiel :Du contenu de votre discours jusqu’à l’arrivée sur scène, ce guide vous dévoile les secrets d’une bonne prise de parole : réussir son introduction, préparer ses notes, choisir sa tenue… mais aussi structurer son PowerPoint, créer la surprise, communiquer son enthousiasme, transformer son trac en atout. Chaque conseil s’appuie sur des témoignages de conférenciers. Une intervention réussie crée l’enthousiasme et c’est ainsi que les idées circulent et changent le monde. Ce livre est un outil extraordinaire au service de la diffusion des idées.
Chris Anderson pense que l’on peut enseigner à quiconque les compétences nécessaires pour livrer un discours convaincant – de style TED ou autre. Utilisant un ton positif et optimiste, il aborde des sujets importants tels que nouer des liens personnels avec le public et expliquer des sujets complexes aux laïcs. Il aborde également des aspects de la préparation, tels que la connaissance des styles vocaux à éviter, la planification des vêtements et la gestion de la nervosité. C’est un guide inestimable pour des présentations efficaces, et les lecteurs pourront utiliser ces techniques pour n’importe quelle manière de parler en public.
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Objectif client
Objectif Client les 7 clés d’une expérience client réussie…
Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des «sept besoins fondamentaux des clients». Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients
8400CFAObjectif client
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Marketing Management
Découvrez le marketing management de Kotler, nouvelle génération, la 16e édition du best-seller mondial du marketing !
Entièrement revu, l’ouvrage reflète les réalités marketing les plus actuelles :
un nouveau format qui fait la part belle aux illustrations, schémas et campagnes marketing ;
de nouveaux cas d’introduction de chapitres dédiés aux marques et entreprises en pleine croissance et porteuses d’innovation : Yuka, Tesla, Echo, Orange Bank, Netflix ou encore Asos ; plus de la moitié des cas finaux renouvelés et tous les autres actualisés;
de nombreux exemples et cas de secteurs très divers, depuis des nouvelles enseignes de distribution comme Day by Day ou Nyx, jusqu’à des exemples sur l’économie du partage comme Vestiaire Collective, Waze ou Vinted, des start-up comme Devialet, Frichti ou Doctolib, des PME comme Veja, Babolat ou Ricola, sans oublier des marques établies comme Apple, Sephora, Hermès, ou Air France ;
un accent mis sur l’émergence des nouveaux géants chinoiscomme Alibaba, TikTok ou Wish ;
une place particulière consacrée aux pratiques RSE et à l’éthique et une intégration du marketing digital comme jamais opérée dans les éditions précédentes ;
des développements plus approfondis sur les dernières avancées en recherche et les best-practices dans les domaines des big data, des objets connectés, de l’open innovation, de l’innovation durable, du nudge, du design thinking, du phygital…14500CFAMarketing Management
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Les outils des géants
Cet ouvrage regroupe des entretiens avec des personnalités mondiales menés par Tim Ferriss dans le cadre de son célèbre podcast. Parmi ses invités, Arnold Schwarzenegger, Jamie Foxx ou Kevin Costner mais aussi Paulo Coelho, Jack Dorsey (fondateur de Twitter), Ed Catmull (cofondateur du studio Pixar) et beaucoup d’autres. En vous livrant des conseils pratiques testés et adoptés par les plus grands, l’auteur de La « Tribu des mentors » vous permettra de révolutionner votre quotidien pour devenir à votre tour un « géant »
9500CFALes outils des géants
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Le pouvoir de la Vulnérabilité
le pouvoir de la vulnérabilité
Nous avons en horreur la vulnérabilité. Nous voulons être parfaits, puissants, sûrs de nous. Nous croyons que la distance, la froideur, l’inaccessibilité et la maîtrise contribuent à notre prestige. Que nous serions mésestimés si nous venions à être trop ouverts. Nous adoptons l’anxiété en tant que style de vie, la productivité en tant que valeur essentielle, et le perfectionnisme en tant qu’idéal.
Et si la vulnérabilité n’était pas une faiblesse, mais au contraire signe de force et de courage ? Car à trop vouloir être parfaits, nous avons peur de l’échec et éprouvons un sentiment d’insuffisance. Nous endossons notre armure avant de pénétrer dans l’arène de la vie, en sacrifiant des relations et des opportunités qui ne reviendront pas. Nous gaspillons un temps précieux en tournant le temps à nos dons merveilleux.
Alors plutôt que de rester assis sur le banc de touche, et d’émettre sans cesse des jugements et des conseils, mieux vaut oser se découvrir et accepter d’être vulnérable. Vivre de manière entière, en troquant le culte du contrôle contre le lâcher-prise et l’ouverture émotionnelle.
Oser être vulnérable, c’est cela le courage.8000CFALe pouvoir de la Vulnérabilité
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Le MBA visuel
Le MBA visuel : les cours de business school tout en images! Jason Barron
Présentation de l’éditeurComment prendre contact avec les clients, lire un rapport financier, lancer une start-up, mettre en place une organisation d’entreprise performante, obtenir des résultats, motiver les salariés, ou encore réussir sa carrière ? Ce guide ludique et pédagogique répond à toutes ces questions et bien plus encore. Que vous n’ayez jamais étudié dans une école de commerce, que vous en soyez diplômé ou que vous y soyez actuellement étudiant, ce cours de business illustré est fait pour vous. Deux ans de business school, 516 heures de cours, compilés dans ce livre, et ce, pour une fraction du prix !
Biographie de l’auteur
Jason Barron a passé 86 jours en classe, a réalisé de nombreux travaux personnels et a dépensé des dizaines de milliers de dollars pour terminer son MBA à la BYU Marriott School of Business. À partir de ses notes, il a illustré chacun de ses cours, résumant les concepts étudiés en images. D’abord auto-édité, son livre est aujourd’hui un best-seller international.8000CFALe MBA visuel
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La crise de l’eau Guide pratique pour une gestion
la crise de l’eau Guide pratique pour une gestion durable- Brian Richter
Qu’est-ce qu’une pénurie d’eau ? Où sévit-elle ? Que peut-on faire pour y remédier ? D’un niveau scientifique très abordable, ce livre donne une vue d’ensemble des pays victimes de ce phénomène et offre outils et solutions pratiques pour lutter efficacement contre la raréfaction des ressources en eau. Seule une action concertée des pouvoirs publics, de la société civile et du secteur privé permettra de mobiliser les moyens nécessaires pour surmonter le défi. « L’eau est la responsabilité de tous », souligne Brian Richter.
Biographie de l’auteur
Brian Richter est le directeur de la division « Stratégies Globales pour l Eau Douce » de l organisation internationale The Nature Conservancy, où il promeut l utilisation durable de l eau et de sa gestion avec les gouvernements, les entreprises et les collectivités locales.
5000CFA -
Intégrité morale et vie publique
intégrité morale et vie publique : L’ouvrage propose une suite de variations sur le même thème : l’intégrité dans l’exercice d’une charge publique. Ce faisant, l’auteur choisit de s’intéresser aux individus plutôt qu’aux institutions et fait de la responsabilité individuelle une notion centrale. Patrick Dobel nous rappelle que l’intégrité morale, ou la capacité d’allier la réflexion à l’action dans le souci du bien commun, est la première qualité du détenteur d’une charge publique, et que la responsabilité en est le pivot.
La politique exerce sur la morale une action corrosive. L’idéalisme et l’intégrité se rongent sous l’acide du pouvoir, de l’opposition, de la fustration, de l’inachèvement et de la contrainte. Dérangeant paradoxe, les obligations morales qu’impose l’exercice zélé du pouvoir peuvent engendrer plus de mal que de bien. L’avidité, l’agressivité, la trahison et les limites mêmes de la nature humaine peuvent faire naître la rancune, l’esprit de vengeance, la violence et la recherche faustienne du pouvoir pour le pouvoir.
5000CFAIntégrité morale et vie publique
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ÊTRE EN ACCORD AVEC SOI-MÊME
Être en accord avec soi-même William Ury : Ce nouveau livre de William Ury constitue une suite logique au best-seller mondial Comment réussir une négociation, grâce auquel des millions de lecteurs ont appris à passer d’une logique d’affrontement sans issue à celle du gagnant-gagnant. Suite indispensable, car, comme l’explique l’auteur, sa longue pratique du conseil en négociation lui a révélé l’importance d’une étape préalable et essentielle au succès de sa méthode, celle de l’accord intérieur.
En effet, bien souvent, l’obstacle majeur dans une relation compliquée, le pire ennemi à la table d’une négociation délicate, ce n’est pas l’autre, c’est nous-mêmes. Un défaut d’estime ou d’acceptation de soi, des déceptions mal surmontées, une fermeture intérieure aux possibilités offertes par tous les événements heureux ou moins heureux de la vie… Tous les comptes que nous n’avons pas réglés avec nous-mêmes viennent polluer nos relations et nos discussions avec les autres.
Pour obtenir le » oui » d’autrui, il nous faut d’abord savoir dire oui à nous-mêmes, à notre vie et au monde. Ury propose ici la méthode qui mène à cet accord intérieur. Au-delà du bénéfice qu’il apportera à tous ceux qui doivent mener des discussions difficiles, ce livre est aussi une revigorante invitation à vivre mieux tout simplement.
7500CFAÊTRE EN ACCORD AVEC SOI-MÊME
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